为优化自贸港税收营商环境，国家税务总局三亚市税务局以纳税人、缴费人为中心，立足实际工作，在迎宾路办税服务厅试点开通“绿色办税直通车”（以下简称直通车），为纳税人办理复杂税费业务、批量税费业务、存在前置要求及其后续业务、委托代征票证结报业务以及特殊纳税人业务等五类事项。进一步提升办税服务水平，更好的服务市场主体发展。
业务办理向解决问题转变，推动办税服务厅转型升级。为更好的满足纳税人办理疑难杂症的需求，办税厅创新性的将违章处理和运维业务补充进办税服务厅受理范围，在培养复合型纳税服务人才的同时为纳税人提供专业、高效、规范的服务。有效解决了纳税人办税过程中的堵点痛点问题。通过解决问题，直通车培养税务干部的综合能力和创新精神，让税务干部在能够熟练办理业务的基础上，深入了解信息系统的原理和功能，主动发现和解决问题，实现业务办理向解决问题的转变。
灵活转换业务办理模式，有效提升办税效率。直通车主要受理复杂化、批量化业务，考虑到业务办理时间长等原因，直通车创新业务办理新模式：将受理与办理进行分离，并采取即时办结和限期办结两种模式。对可以当场办结的一站式业务、逾期申报违章处理和特殊纳税人的业务采用即时办结的方式；对不能当场办结的复杂、批量等业务采用限期办结模式，由直通车全程协调跟踪办理反馈，无需纳税人在厅等待，进一步节省了纳税人的时间和精力，缩短办税时长。
提供一站式服务，切实减轻纳税人办税缴费负担。直通车业务办理在采用原预约办税方式的基础上，新增了“非正常户解除（违章处理）”预约办税事项，由直通车专属叫号办理。对于复杂、批量的业务由柜台进行筛选分流，通过转办功能转移至直通车直接办理。直通车与柜台的无缝衔接，能够有效避免纳税人重复排队等待。同时，直通车简化业务流程，把违章处理和运维业务纳入受理范围的同时把后续业务合并处理，纳税人只需在直通车就可实现办税服务厅的所有业务一站式服务，避免多头跑。
