基层分局是整个税务系统的最末端,也是服务纳税人缴费人的最前沿。七坊税务分局以纳税人缴费人满意度为目标,积极探索打造“枫桥式”税务分局,切实将涉税矛盾化解在基层税务分局,实现“小事不出分局、大事不出县局”,有效推动税费服务质效再提升。
众所周知,基层事务较为繁杂,需要牵扯的工作精力相对较多,而七坊镇地处白沙县西北部,接壤乡镇较多,人口密集,商业活动繁多,为做好税收服务工作,七坊税务分局与当地镇政府、市场监管、工商所、综合执法所等多个政府机构协作,推动税收治理从“单打独斗”到“团队作战”的转变。
同时,七坊税务分局还推出税费需求“家门口”处理模式,将服务触角延伸至村居,在辖区4个社区,22个行政村创立“征纳互动”线上沟通平台,通过网络的方式构建起“问题发起—视频/实地调解—定期回访”的涉税问题处理闭环机制,推进形成“县税务局、税务分局、镇政府、村居”四级调解纵向网络,借助网络多面广的优势,将政策辅导、税收普法、诉求响应的“触角”延伸至村居街道。
今年以来,七坊税务分局累计开展税收普法活动8次,化解税费矛盾争议4件,提供税收政策辅导咨询146人次,群众满意度逐步提升。