在税收现代化的道路上,税务人和纳税人缴费人一路同在,七坊税务分局时刻突出党建引领,始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念,不断推行各项便民办税缴费措施,用真心真情传递出税务温度。
想群众之所想,便民春风暖人心。为了最大程度便民利企,节约纳税人缴费人的办事时间成本,七坊税务分局大力推广“非接触式办税”、“自助办税 智能服务”等办税模式,让企业在办理税收业务时省时省心,让税收优惠政策快享直达。同时,还建立了常态化延时服务机制,合理安排人员,实行“一窗全程办”和“办不完,延时办”等服务制度,2023年以来延时服务总时长达120小时,延时办理业务70余笔,切实解决了纳税人缴费人的痛点、难点、堵点问题。
解群众之所难,高效快捷显温度。七坊税务分局负责辖区内2152户纳税人的征管服务工作,每天来办理税务事项的人络绎不绝,其中不乏年纪较大的务农工作者,他们不熟悉电子化的办税流程,为满足办税人的办税需求,七坊税务分局办税大厅选配导税员1名,提供资料预审、分流引导、咨询辅导、电子税务局办税指引等服务,使办税人员能以最快的速度分流到各办税专窗,节约办税时间,提升纳税人满意度。遇到老年人、残疾人等特殊群体,也会为其提供“代办帮办”的服务,凸显税务温度。
急群众之所急,利民办事解难题。当前正是社保征缴高峰期,七坊税务分局聚焦缴费人缴纳“排队等”“多处跑”等问题,推出办税大厅“高峰期时间表”,以便纳税人合理安排时间,错峰办税,同时也安排专人专岗负责指导网上缴费流程,引导缴费人通过白沙税务公众号等线上渠道进行缴费,通过“线上 线下”缴费方式,节约了纳税人的等候时间,提升了群众缴费便捷化。
七坊税务分局局长韦庆强表示:“税收工作关系民生福祉,七坊税务分局坚持以纳税人缴费人为中心,不断践行“枫桥经验”,在把延时办税、绿色通道、缴费专窗等税费服务做深做实的同时,不断改进社保缴费服务举措,全力推进“便民办税春风行动”走深走实,用责任、用真心彰显税务部门的使命和担当。