为了在疫情期间更好地服务纳税人、助力企业复工复产，海南税务部门紧紧围绕省委、省政府疫情防控决策部署，推出168项非接触式网上办税缴费事项清单，2月份，通过不见面方式办理业务48.28万笔，占比达91.6%；同时，核准延期缴纳税款约6.5亿元。
网上办税“一站办结”。税务部门针对疫情防控需要，第一时间将最新税收优惠政策优化完善到电子税务局和核心征管系统，并进一步优化完善网上预约、咨询、审批、出件、收件和办税相关功能。依托电子税务局、自助办税终端等非接触式办税缴费服务通道，综合办税事项实现90%以上网上办理，其中纳税申报业务网上办理率可达99%。
线下服务“一次不跑”。税务部门大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。2月份，共为纳税人免费邮寄发票共4348笔。同时，实行纳税信用良好纳税人发票按需供应，并对需要实地调查巡查的事项材料容缺受理。
做好优惠政策“一键解读”。税务部门第一时间将最新税收优惠政策汇总，并编制成通俗易懂、图文并茂的办税操作指引，通过“海南税务”微信公众号、门户网站、微信群等全方位、多渠道的互联网方式持续推送给纳税人。
2月份，海南税务部门先后发布53期操作指引，96个税收政策和措施的热点问题解答。为确保优惠政策实打实落地，税务部门还采取一对一、点对点的模式开展电子税务局远程操作辅导，对纳税人、缴费人个性化问题和需求，通过12366纳税服务热线、4006012366d88尊龙官网手机app的技术支持热线、微信在线咨询、视频等方式帮助解决共计51560个涉税问题。
此外，对受疫情影响并有正当理由，或是生产经营发生困难的企业尤其是小微企业，在延长后的申报期仍无法办理纳税申报或纳税延期的纳税人，依法网上及时核准其延期申报和延期缓缴纳税款申请。2月份，共为518户纳税人受理延期缴纳税款业务申请，涉及延期缴纳税款核准金额约6.5亿元，帮助企业缓解资金压力、渡过难关。
